beleid

1. Retourbeleid

Retourneren Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt zijn, in originele staat en — indien van toepassing — in de originele verpakking.

Hoe werkt retourneren?

  • Stuur een e‑mail naar [jouw e‑mailadres] met je bestelnummer.

  • Je ontvangt instructies voor het terugsturen.

  • Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van het product wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Uitzonderingen

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.

  • Hygiënische producten zoals oorbellen kunnen alleen retour als ze ongeopend zijn.

  • 2. Verzendbeleid

    Levertijd Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 1–3 werkdagen.

    Verzendkosten

    • Standaard verzending: €X,XX

    • Gratis verzending vanaf €XX,XX

    Track & Trace Je ontvangt een track‑&‑trace code zodra je bestelling is verzonden.

    Vertraagde levering Bij vertragingen door PostNL of andere vervoerders kan de levertijd afwijken. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze invloed.

  • 3. Privacybeleid

    Welke gegevens verzamelen wij?

    • Naam

    • Adres

    • E‑mail

    • Bestelgegevens

    • Betaalgegevens (via beveiligde betaalpartners)

    Waarom verzamelen wij deze gegevens?

    • Om je bestelling te verwerken

    • Om contact met je op te nemen over je bestelling

    • Voor administratie en wettelijke verplichtingen

    Bewaartermijn Wij bewaren gegevens zolang dit wettelijk verplicht is of 

    nodig voor onze dienstverlening.

    Delen van gegevens Wij delen jouw gegevens niet met derden, behalve:

    • Betaalpartners

    • Verzenddiensten

    • Boekhouding (indien wettelijk vereist)

    • Cookies Onze webshop gebruikt cookies voor een goede werking en statistieken. Je kunt cookies uitschakelen via je browser.

      4. Algemene voorwaarden

      Bestellen Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met onze voorwaarden.

      Prijzen Alle prijzen zijn inclusief btw. Fouten in prijsweergave zijn voorbehouden.

      Betaling Betaling gebeurt via de beschikbare betaalmethoden in de webshop.

      Aansprakelijkheid Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.

      Klachtenprocedure Heb je een klacht? Mail ons via [jouw e‑mailadres]. Wij reageren binnen 48 uur.

      5. Contact

      Johanna’s Bijoux & Gifts E‑mail: [jouw e‑mailadres] Locatie: Nederland